Términos de Envío

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países fuera de España.

Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de importe igual o superior a 400 €. Para pedidos inferiores a 400 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 4,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún coste adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. En caso de días festivos o fines de semana, el procesamiento se pospondrá hasta el inicio del próximo día laborable.

Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo de procesamiento de cada pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazo de transporte
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de salida del envío desde nuestras instalaciones.

Transportistas logísticos
Colaboramos con empresas de transporte de confianza, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, para garantizar que sus productos lleguen de forma segura.

Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y la información del transportista. Puede consultar el estado de su envío en la página de "Seguimiento de pedido" de nuestro sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Daños o pérdida del producto: Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, Lunarialiving (en adelante, “nosotros”) asumirá la responsabilidad de gestionar la reposición o el reembolso correspondiente.

• Modificación y cancelación del transporte: Solo se podrán realizar modificaciones en la dirección o cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez que el producto esté en tránsito, no se podrán realizar cambios.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No seremos responsables de los fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o información de contacto errónea proporcionada por el usuario.

Notas sobre la recepción
Al recibir el paquete, le recomendamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior. Si observa daños visibles, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. Si el producto interior presenta defectos, notifíquelo de inmediato adjuntando fotografías para que podamos asistirle.

Entrega de muebles voluminosos
Debido a la naturaleza de los muebles de interior y exterior, la entrega se realizará generalmente a pie de calle (portal o entrada de la vivienda). El transportista no tiene la obligación de subir el producto a pisos superiores ni de realizar el montaje del mismo.

Intentos de entrega fallidos
Si no es posible entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el transportista podría depositar el paquete en un punto de recogida cercano o devolverlo a nuestro almacén. En caso de devolución por causas ajenas a nosotros, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Causas de fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o desastres naturales, aunque haremos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.

Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 205 Chuck Cir, Warner Robins, GA 31093, United States
Teléfono: +1 (478) 250-6861
Correo Electrónico: client@lumvirek.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)