Política de Servicio

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Lunarialiving (en adelante, "nosotros"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web de venta de muebles para interior y exterior, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta Política de Servicio. Estas condiciones se rigen por la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El uso del sitio implica la aceptación plena de estas disposiciones para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online.

2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio web operativo y seguro; sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado del sitio por parte del usuario o de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.

3. Productos, Inventario y Derechos de Información sobre Precios

Nosotros nos esforzamos por mostrar con precisión las características y los precios de nuestros muebles. Nos reservamos el derecho de actualizar los niveles de inventario y modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido, se lo notificaremos a la mayor brevedad.

4. Pedidos y Pago

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están sujetos a la aceptación y disponibilidad. El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra. Solo procesaremos los pedidos una vez que se haya verificado el pago correspondiente.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos entregas dentro del territorio de España. No se admiten envíos a otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de 400 € o más. Para pedidos inferiores a 400 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 4,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales colaboradores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Más detalles: Para obtener información detallada sobre tiempos de envío, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el producto y luego contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la elegibilidad para el reembolso, los fondos se devolverán a su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). Según la eficiencia de cada entidad bancaria, el reembolso suele tardar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si transcurrido este tiempo no lo ha recibido, contáctenos.
Más detalles: Para más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones y Cambios

Condiciones de cambio: Ofrecemos un plazo de 45 días para solicitar cambios en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o presente defectos.
Medidas del usuario: Para iniciar una solicitud, el usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente facilitando el número de pedido.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el retorno del producto. Tras recibir e inspeccionar el mueble, procederemos con el cambio o reembolso.
Método de devolución: El reembolso se gestionará a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard), utilizando el mismo método empleado en la compra.
Tiempo de abono: Tras la confirmación de la devolución, el dinero llegará a su cuenta de tarjeta (Visa, MasterCard) en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco.
Más detalles: Para información detallada, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el GDPR y la normativa española vigente. Para saber cómo protegemos su información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de España, aplicándose la legislación española.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, son propiedad de nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos o incidentales que resulten del uso de los muebles adquiridos, siempre dentro de los límites marcados por la ley de protección de consumidores.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables por cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o fallos en las redes de comunicación.

14. Integridad del Contrato

Si alguna de las cláusulas de esta política fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, el resto de las disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y vinculantes.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 205 Chuck Cir, Warner Robins, GA 31093, United States
Teléfono: +1 (478) 250-6861
Correo Electrónico: client@lumvirek.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)